3판 머리말
누구든 한 번만 읽고서도 이해가 다 돼버려 ‘휙’ 하고 내던져버렸으면 한다는 심정으로 이 책이 집필되었다는 사실은 이제 많이들 아는 이야기가 됐다. 그동안 다양한 독자들로부터 호평받게 되어 이렇듯 개정 3판까지 출간하게 되니 새삼 보람도 느껴진다. 이번 개정판에서도 ‘딱 한 번’을 제목에 내건 이상 가독성 향상을 최고의 우선순위로 놓고 이를 위해서 더욱 노력했다.
이번 개정에서는 회계사나 노무사, 그리고 각종 시험 등에 대한 준비서 기능을 강화하는 데 역점을 두었다. 본서가 더 많은 독자층을 확보하기 위해서는 수험서의 기능도 필요하다고 인식하여 이를 염두에 두고서 어떤 출제 의도를 가진 문제이건 수험생들이 잘 대응할 수 있도록 했다. 본서에서의 지식을 확장 응용해 가면서 더 완전한 지식에 가까워질 수 있게 효과적으로 활용해주길 바라는 마음이다.
새로운 영화로 1장과 4장, 11장을 교체했다. 각 장에서 영화를 가지고 다가간다는 점은 이 책만의 독특한 장점이다. 요즘 학생들이 유튜브 같은 미디어와 친숙한 세대이다 보니 영화 콘텐츠를 통해 학습 주제에 접근하는 것이 새로운 지식을 접하는 데서 겪는 불안이나 어려움 해소에 유익하게 작용했다. 앞으로도 각 장의 주제를 더 쉽게 연상할 만한 영화들을 발굴하고 선별하여 계속 다채롭게 만들어갈 생각이다.
마지막으로 영문 번역 투의 문장을 매끄럽게 수정했다. 나름 변명할 구실이 없는 것은 아니지만 초판 편집과정에서부터 이러한 오류들이 많았음을 시인한다. 이 책이 여전히 미흡하고 불충분하다고 생각하고서 앞으로도 끊임없이 보완하고 수정하며 긍정적으로 변화시켜 갈 것이다. 이것이 딱 한 번 읽을 생각에 이 책을 구매한 독자들에게 할 수 있는 예의이고 책임이라는 생각에는 변함이 없다.
2023년 올여름 장마 종료 소식을 듣고서
강 대 석
차 례
제1장 조직행동에 대한 소개 2
[시네마 ORGB] 이미테이션 게임 (The Imitation Game) / 4
1. 조직행동의 기초 6
1.1 조직행동이란 무엇인가? 6
1.2 조직행동의 특징과 분석수준 8
1.3 조직행동의 주요 변인 및 연구방법 12
2. 조직행동과 경영관리 15
2.1 매니지먼트 기능과 매니저의 역할 16
2.2 매니지먼트 스킬 18
2.3 조직행동과 매니지먼트 20
3. 조직행동의 도전과제 22
3.1 사회·문화적 환경의 변화 22
3.2 글로벌 경쟁 심화 26
3.3 기술 변화 28
4. 이 책의 구성 29
단원 요약 30
논의할 문제 31
더 읽을거리 31
제2장 개인차에 대한 이해: 성격과 능력 32
[시네마 ORGB] 이보다 더 좋을 순 없다 (As Good As It Gets) / 34
1. 개인차는 왜 중요한가? 36
2. 성격 특성 40
2.1 성격차원 1: MBTI 40
2.2 성격차원 2: 성격의 5요인(Big Five) 43
2.3 조직행동에 영향을 주는 다른 성격차원들 46
3. 능력 52
3.1 인지지능 52
3.2 실용지능 54
3.3 감성지능 55
단원 요약 59
논의할 문제 59
더 읽을거리 60
제3장 가치(관), 태도, 감정 62
[시네마 ORGB] 그렇게 아버지가 된다 (そして父になる) / 64
1. 가치(관) 66
1.1 가치(관)의 특성 66
1.2 직업가치와 윤리적 가치 71
1.3 가치 갈등 74
2. 태도: 행동의 변화 76
2.1 태도의 개념 77
2.2 태도와 행동 79
2.3 업무태도 82
3. 감정 88
3.1 감정 및 기분의 특징 88
3.2 감정의 종류 및 기능 91
3.3 감정노동 93
단원 요약 96
논의할 문제 97
더 읽을거리 97
제4장 지각과 귀인 100
[시네마 ORGB] 더 헌트 (The Hunt) / 102
1. 지각의 본질 104
1.1 사회적 지각의 개념 104
1.2 지각 프로세스에 영향을 주는 요인들 108
1.3 대인 지각에서의 편향과 문제점 110
2. 귀인이론 113
2.1 귀인의 개념 113
2.2 내부귀인과 외부귀인 115
2.3 귀인오류 118
3. 지각과 관련된 주요 연구변인들 121
단원 요약 124
논의할 문제 125
더 읽을거리 125
제5장 모티베이션 128
[시네마 ORGB] 블라인드 사이드 (The Blind Side) / 130
1. 무엇이 행동을 유발하는 것일까? 132
2. 욕구중심이론 137
2.1 매슬로우의 욕구단계설 137
2.2 알더퍼의 ERG 이론 139
2.3 허쯔버그의 2요인 이론 140
2.4 맥클러랜드의 획득된 욕구이론 142
3. 프로세스중심이론 144
3.1 기대이론 145
3.2 공정성이론 148
3.3 직무특성모델 151
4. 강화이론 154
4.1 강화 유형 154
4.2 강화 계획 156
4.3 행동수정의 장/단점 158
단원 요약 160
논의할 문제 161
더 읽을거리 161
제6장 모티베이션의 확장: 자기규제이론들 164
[시네마 ORGB] 위플래쉬 (Whiplash) / 166
1. 성과관리와 자기규제 168
2. 목표설정이론 173
3. 사회인지이론 180
4. 수행자 관점 적용 184
단원 요약 188
논의할 문제 189
더 읽을거리 189
제7장 팀과 집단 192
[시네마 ORGB] 배틀 오브 비보이 (Battle of the Year) / 194
1. 팀이란 무엇인가? 196
1.1 팀의 개념과 중요성 196
1.2 팀의 유형 199
1.3 팀의 기능과 효과성 202
2. 팀 프로세스와 팀워크 프로세스 205
2.1 팀은 항상 개별 팀원의 합 그 이상일까? 205
2.2 팀의 발전단계 208
2.3 개인을 팀플레이어로 변화시키기 211
3. 집단/팀의 중요 개념들 214
3.1 구성 214
3.2 지위 216
3.3 역할 217
3.4 규범 219
3.5 응집력 221
단원 요약 223
논의할 문제 224
더 읽을거리 224
제8장 커뮤니케이션 226
[시네마 ORGB] 인턴 (The Intern) / 228
1. 커뮤니케이션과 매니저 230
1.1 커뮤니케이션이란 무엇인가? 230
1.2 커뮤니케이션 프로세스 233
1.3 효과적인 커뮤니케이션을 하는 매니저 234
2. 개인 간 커뮤니케이션 237
2.1 커뮤니케이션 채널들 237
2.2 커뮤니케이션의 장애요인들 240
2.3 지원적인 커뮤니케이션과 효과적인 피드백 스킬 244
3. 조직에서의 커뮤니케이션 247
3.1 공식적 커뮤니케이션과 비공식적 커뮤니케이션 247
3.2 제언과 침묵 254
3.3 새로운 기술을 통한 커뮤니케이션 257
단원 요약 262
논의할 문제 263
더 읽을거리 263
제9장 의사결정 266
[시네마 ORGB] 머니볼 (Moneyball) / 268
1. 결정의 상황과 의사결정 모델 270
1.1 의사결정의 상황 270
1.2 합리적 모델 271
1.3 합리적 모델의 대안 274
2. 집단의사결정 279
2.1 집단의사결정의 장·단점 280
2.2 집단사고와 집단극화 283
2.3 집단의사결정을 개선하기 위한 기법들 286
3. 의사결정에서의 창의성과 윤리성 288
단원 요약 294
논의할 문제 294
더 읽을거리 295
제10장 리더십 효과성: 전략적 리더십과 팀 리더십 298
[시네마 ORGB] 잡스 (Jobs) / 300
1. 리더십과 조직성과 302
2. 전략적 리더십 306
2.1 전략적 리더십의 개념 306
2.2 전략적 리더십의 구성요소 310
2.3 전략적 리더십의 유형 315
3. 팀 리더십 318
3.1 팀 리더십의 본질 319
3.2 팀 리더십의 기능들 321
3.3 공유리더십 322
단원 요약 331
논의할 문제 332
더 읽을거리 332
제11장 리더십 스타일과 행동들 334
[시네마 ORGB] 콜 오브 와일드 (The call of the Wild) / 336
1. 리더십의 본질 338
2. 전통적인 리더십 이론 342
2.1 리더십 특성들에 관한 연구 342
2.2 리더십 행동학파 344
2.3 상황적합 리더십 이론 346
3. 리더십에 대한 새로운 접근 354
3.1 변혁적 리더십 354
3.2 서번트리더십 358
3.3 진(정)성리더십 360
3.4 셀프리더십과 수퍼리더십 362
단원 요약 365
논의할 문제 366
더 읽을거리 366
제12장 권력과 정치 368
[시네마 ORGB] 빅쇼트 (The Big Short) / 370
1. 권력의 개념 372
1.1 권력과 의존성 372
1.2 권력의 유형 및 원천 374
1.3 임파워먼트와 권력의 윤리적 사용 377
2. 조직에서의 정치적 행동 380
2.1 조직정치의 지각 381
2.2 영향력 전술 383
2.3 조직에서의 정치적 행동 관리 385
3. 정치적 스킬과 인상관리 388
3.1 정치적 스킬 388
3.2 인상관리 391
3.3 정치적 스킬과 인상관리의 관계 393
단원 요약 396
논의할 문제 397
더 읽을거리 397
제13장 갈등과 협상 400
[시네마 ORGB] 리멤버 타이탄 (Remember The Titans) / 402
1. 갈등관리 스킬의 중요성 404
1.1 다양한 갈등 국면 404
1.2 갈등의 수준 405
1.3 순기능적 갈등 vs. 역기능적 갈등 407
2. 조직 내 갈등의 진단과 관리 410
2.1 갈등의 초점과 원인 410
2.2 갈등관리전략 415
2.3 비효과적인 기법 419
3. 협상에 대한 이해와 전략 421
3.1 갈등 인식과 협상 421
3.2 분배적 협상과 통합적 협상 425
3.3 협상 인센티브와 협상가능영역 428
단원 요약 431
논의할 문제 432
더 읽을거리 432
제14장 조직문화와 혁신 434
[시네마 ORGB] 리틀 미스 선샤인 (Little Miss Sunshine) / 436
1. 조직문화 438
1.1 조직문화의 개념 438
1.2 강한 문화와 약한 문화 440
1.3 성과 관련 조직문화의 효과 444
2. 조직문화의 유형 445
3. 조직 변화와 혁신 449
단원 요약 455
논의할 문제 455
더 읽을거리 456
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